Our Social Times – Social Media Agency, Social Media Training

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Social Media im Kundenservice: Kostenloses Seminar in München

2 April 2014


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  • social-kundenservice

    Treffen Sie Social Media CRM-Experten und Vertreter führender Unternehmen im Networking-Seminar in München - 2. April 2014

    Das Münchner Seminar ist Teil einer Serie von 12 Social Customer Service-Veranstaltungen in Europa. Our Social Times begrüßt 2013/14 auf den Events in Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Belgien, den Niederlanden und Vereinigten Arabischen Emiraten Gäste aus über 500 Unternehmen. Zu dem spannenden Thema haben bereits Manager aus renommierten Unternehmen wie eBay, Sony, Telent, SNCF oder Playmobil mit ihren Erfahrungen beigetragen.

    Das exklusive Our Social Times Seminar wird moderiert von Björn Ognibeni, der den Service “Telekom hilft” der Deutschen Telekom mitentwickelte. Einer der Vortragenden ist Marc Bacon, Head of Customer Experience bei Kabel Deutschland.

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    #socialcs

     

    EVENT PARTNER

    Genesyslogo

    Genesyslogo

    Referenten

    Bjorn Ognibeni

    Björn Ognibeni
    Co-founder and Managing Director
    BuzzRank

    @ognibeni

    .

    Marc Bacon Kabel Deutschland

    Marc Bacon
    Head of Customer Experience
    Kabel Deutschland

    @marcbacon

    .

    Franz

    Franz Hennemann
    Sales Manager Financial Services
    Genesys

    @genesys

    Ben Ellermann

    Ben Ellermann
    Senior Consultant
    buw digital GmbH

    @DonElmo

    Andrea Vaugan

    Andrea Vaugan
    Marketing Director
    Dimelo

    @andreavaugan

    Austragungsort

    Allynet Coworking

    AllyNet

    Mit Blick auf die Dächer von München, haben alle Räume Tageslicht, eine ruhige und modernen Ambiente und Zugang zu den Annehmlichkeiten wie Konferenzräume, Kaffee-Lounge, Dachterrasse, der neuesten Technologie und High-Speed-Internet-Zugang.

  • 15.00 UhrAnreise - Kaffee
    16.00 UhrEinführung - Björn Ognibeni: Shitstorm vs. Gratulationsabteilung – Kundendialog in Zeiten von Facebook, Youtube & Co.
    16.30 Uhr12 Monate "die Kabelhelden" - Marc Bacon, Head of Customer Experience, Kabel Deutschland
    16.50 UhrOptimale Integration Sozialer Medien in das Kundenservice Center - Franz Hennemann, Sales Manager, Genesys
    17.05 UhrRWE hilft - Ein Werkstattbericht - Ben Ellermann, Senior Consultant, buw digital GmbH
    17.25 UhrDer ROI von Social CRM: Vorteile und Nutzen einer digitalen Kundenservice-Strategie - Andrea Vaugan, Marketing Director, Dimelo
    17.40 UhrQ&A - Björn Ognibeni
    18.00 UhrGetränke / Networking (Ende 19.00 Uhr)
  • Gold sponsors


    Silver sponsors


    Exhibitors

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